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2020. El tiempo de las preguntas

Qmax - question-time
2020. El tiempo de las preguntas Estamos viviendo un periodo de incertidumbre, sin guías ni modelos ni plazos definidos. Un periodo que invita más a la reflexión que a la acción. Es el tiempo de las preguntas.  Dicen que los consultores hacemos muchas preguntas, algunas hasta incómodas. Es posible. Quizá hacer las preguntas correctas ahora sea el primer paso para encontrar las respuestas apro...
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5 acciones que podemos hacer en nuestra tienda durante la crisis del coronavirus

5 acciones que podemos hacer en nuestra tienda durante la crisis del coronavirus Que la crisis del “coronavirus” está presente en el comercio, ya nadie lo discute.  Efectos sicológicos (miedo al contagio, al contacto físico) efectos sociales (desconfianza en ciertos colectivos, restricciones en eventos deportivos) y efectos económicos (respuesta de las bolsas, desaceleración de la actividad e...
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How Context Drives Great Customer Experience

Aki Merced writes about B2B sales and marketing as a content marketer for Tenfold.  @akimerced   Organizations know how crucial the level of customer experience is in the pursuit of business goals. Gartner’s CX studyreleased last May reports that 75% of organizations in its global survey have already formed a dedicated CX team. One in four...
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La tienda química

El amor es física y química | Severo OchoaSiempre se ha destacado el dinamismo del sector retail. La proximidad con los cambios sociales, su transversalidad, la globalización de tendencias, la conexión con otros sectores productivos y su impacto en la economía no especulativa son algunos de los ejemplos que siempre se mencionan a la hora de valorar su capacidad de adaptación a los cambios. Ahora, ...
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El dedo, la luna y el comercio tradicional

Cuando el sabio señala la Luna, el necio mira el dedoProverbio orientalEl desafíoA principios de julio la revista digital GranConsumoTV titulaba una de sus noticias: “La eterna disputa por la libertado de los horarios” En este artículo se afirmaba que 70 organizaciones de comerciantes, sindicatos y consumidores demandaban a la Comunidad de Madrid (CM) derogar la ley de Dinamización Comercial del 2...
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Externalización de planogramas

La Externalización de los Servicios de Planogramas (BPO Planogram Services)  constituye una excelente manera de implementar estrategias de gestión inteligente del espacio (GIEC) para todas las empresas del canal retail: fabricantes, mayoristas, minoristas, centrales de compras etc.  y así disponer de un potente instrumento para actuar en el punto de venta, diferenciarse de sus rivales y ganar en c...
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4 beneficios de los planogramas para los Cash & Carry

Planograma - C&C
El formato Cash & Carry ha estado tradicionalmente alejado de las soluciones de gestión inteligente del espacio comercial (GIEC) Por el tipo de producto expuesto, el mobiliario utilizado o el perfil de cliente –mayoritariamente profesional del HORECA o minorista independiente- no ha seguido las tendencias en diseño y gestión del punto de venta.Analizando las salas de venta de los Cash detectáb...
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La Gestión del Espacio para el comercio tradicional

La Gestión del Espacio es un proceso de negocio; un conjunto de acciones sistematizadas y documentadas que generan un beneficio empresarial. Es un proceso exigente, sin duda, pero que bien ejecutado permite aumentar la rentabilidad y mejorar la experiencia de compra al consumidor. Básicamente se trata de diseñar el espacio comercial, administrar los productos a exhibir y analizar los indicadores ...
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La experiencia del comprador, a la orden del día

 Neus Bachs | Consultora Me  gustaría compartir con vosotros mi opinión sobre un concepto que esta a la orden del día en retail: la experiencia del comprador o shopping experience. Este término no es nuevo, se lleva trabajando hace años y se trata cada vez más como un tema prioritario para las marcas. La experiencia de compra, ya no es una opción sino que es una obligación para l...
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Acciones de Comunicación en el punto de venta en período de rebajas

 Neus Bachs |  Consultora La comunicación en el retail, es una de las estrategias de marketing más importantes para llegar a los consumidores. Hoy en día las grandes empresas, creen firmemente que sus tiendas son el canal más efectivo para comunicarse con su público objetivo. Tanto es así, que gigantes de la moda apuestan por que toda su imagen de marca se transmita en sus puntos de ven...
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